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本文摘要：晋城市公交公司精心打造“敬老文明号”公交线路

　　 为营造浓厚敬老爱老社会氛围，大力弘扬中华民族传统美德，今年以来，市公交公司通过实地调研、站点统计、客流结构分析，把8路公交线升级改造为“敬老文明号”品牌线路，进一步提高适老化交通出行保障能力和服务水平。

晋城市公交公司精心打造“敬老文明号”公交线路

　　 为营造浓厚敬老爱老社会氛围，大力弘扬中华民族传统美德，今年以来，市公交公司通过实地调研、站点统计、客流结构分析，把8路公交线升级改造为“敬老文明号”品牌线路，进一步提高适老化交通出行保障能力和服务水平。

　　据了解，公交8路线全长19.2公里，运行28台纯电动公交车，日发车次242趟次，是一条双向循环线路，主要连接红星街和文昌街，首末站设在市客运东站西南角，沿途经过多个小区、公园、医院、广场、学校、商业区等繁华地带33个站点，基本覆盖了老年人外出购物、锻炼、就医等主要路线。为了突出体现敬老、爱老主题，充分发挥公交流动载体宣传作用，市公交公司对8路车进行了全新升级，精心打造8路“敬老文明号”品牌线路，用实际行动关爱老年人。

　　车厢敬老文化氛围浓厚。

“敬老从心开始，助老从我做起”“让老人出行更从容、让公共交通更暖心”……在8路车厢，这些暖心的标语随处可见，在车厢的拉手上不仅有24字的社会主义核心价值观，还设置了“新二十四孝”温馨提示，内容有“陪父母共度节假日”“带父母去旅游”“亲自给父母做饭”等等，这些温馨的提示让乘客在乘车的同时，接受一次孝老爱亲教育，8路线还设置了“敬老文明号”线路标牌，小小车厢，营造了浓厚的文化宣传氛围，成为尊老敬老的宣传阵地。

　　服务措施暖心舒心。“发现老年人上车要多等一下”“遇到行动不便的老人要多扶一把”“遇到没有座位的老人要多招呼一声”……这些都是8路车的《敬老服务规范》，市公交公司定时组织驾驶员进行敬老文明培训、签订敬老服务承诺书，要求大家热心服务老年人，行车中遵守“三稳”法则，即：起步稳、行车稳、停车稳，坚持做到“三多”服务，即：多伸一把手、多问一句话、多走几步路，还要提醒乘客给老年人让座。

节假日，该公司还会组织身穿绿马甲的公交志愿者在老年人较多的站点值守，主动对乘车老年人进行搀扶，并在车厢放置了“出行便携急救包”，这些敬老服务举措不断提升了公交的服务品质，发挥了晋城公交城市文明窗口的引领示范作用。

　　坚持打造“最干净车厢”。为提升服务质量，8路公交持续推进车容车貌规范化、标准化，为营造温馨、干净、舒适的乘车环境，8路公交线在车辆保洁上坚持“树标准、明职责、强监督、严考核”，坚持做好车辆保洁，要求驾驶员做好每趟次的车辆保洁工作，全面提升车辆的整洁度，杜绝卫生死角，做到美观亮丽、一尘不染，做到车辆卫生不达标不出站，每月开展卫生评比，打造“最干净”车厢，提升服务品质，为乘客提供整洁的乘车环境，充分展示晋城公交文明形象。

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