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‘雷火电竞在线登录官网’高效维权暖人心 真诚致谢送锦旗
2024-07-24 00:50:03
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高效维权暖人心 真诚致谢送锦旗
本报讯近日，消费者李先生将一面锦旗送到固安县市场监督管理局城区综合执法分局，对工作人员高效维权挽回自己的经济损失表示感谢。2020年2月26日，李先生在固安县某婚姻介绍所服务中心购买了婚姻介绍服务，合同约定为一年，合同金额5999元，到期后商家并未按照约定一年内提供6次相亲。李先生认为商家有欺骗行为，多次找到商家理论，要求退款遭到拒绝。2022年1月6日，李先生拨打了12315消费者投诉举报电话。
固安县市场监督管理局城区综合执法分局接到转诉后，立即组织调查了解。经查，李先生反映的情况基本属实。工作人员表示，商家明知消费者李先生的身体情况，在寻找相亲对象方面存在一定困难，仍与李先生签订了合同。但在合同期限内无法履行的，应负违约责任。
按照《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者要求履行约定或者退回预付款，并应当担负预付款的利息，消费者必须支付的合理费用。经协商，商家向李先生表示了歉意，当场退还服务费5000元。
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